Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Über uns und unsere Produkte

1. Welche Art von Möbeln bietet SitzEleganz Geschäft an?
Wir spezialisieren uns auf hochwertige Sitzmöbel und Wohnaccessoires, darunter Bänke, Beistell- und Ablagetische, Sofas, 2-Sitzer, Sofatische und Stühle. Unsere Produkte verbinden zeitloses Design mit Komfort und Langlebigkeit.
2. An welche Zielgruppe richten sich Ihre Produkte?
Unsere Möbel richten sich an anspruchsvolle Kunden, die Wert auf stilvolle Wohnaccessoires und qualitativ hochwertige Sitzmöbel legen. Besonders geeignet sind unsere Produkte für:
  • Designbewusste Einrichter
  • Junge Familien mit Stilanspruch
  • Professionelle Büroeinrichter
  • Menschen, die Wert auf komfortables und elegantes Wohnen legen

Bestellung und Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Zahlungsabwicklung.
2. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Ihre Daten sind bei uns sicher.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Lieferung und Versand

1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
  • Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand, nur innerhalb Europas)
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu verpacken. Die anschließende Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab.
3. Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen, die vom Empfänger zu tragen sind.
4. Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Unsere Versandpartner hinterlassen in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wie Sie die Lieferung neu vereinbaren oder das Paket abholen können.
5. Bieten Sie Express-Lieferungen an?
Derzeit bieten wir keine Express-Lieferoptionen an, arbeiten aber an der Einführung dieses Services in der Zukunft.

Rückgabe und Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um ein Rücksendeetikett zu erhalten und die Rückgabe zu organisieren.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
2. Wo befindet sich Ihr Geschäft?
Unsere Adresse lautet: Dr.-Julius-Leber-Straße 83, Lübeck, DE 87907. Derzeit haben wir keinen physischen Laden und operieren ausschließlich online.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Das Team von SitzEleganz Geschäft steht Ihnen gerne zur Verfügung!