Willkommen bei SitzEleganz Geschäft – Ihrem Experten für hochwertige Polstermöbel und Wohnaccessoires. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie sich bei jedem Einkauf rundum wohl fühlen. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wichtige Versanddetails:

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung
  • Liefergebiete: Weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und entlegener Regionen)
  • Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal

Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €)

  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Tracking: Inklusive

2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)

  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Tracking: Inklusive

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Bei SitzEleganz Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von gebrauchten Polstermöbeln akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

  • Sofas
  • 2-Sitzer
  • Polsterstühle
  • Alle Polstermöbel mit Gebrauchsspuren

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname und Artikelnummer
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch
  • Ihre Kontaktdaten (vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer)

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket

3. Rücksendung versenden

Wir arbeiten mit folgenden Versanddienstleistern für Rücksendungen:

  • Standard-Rücksendung: Nutzen Sie das von uns bereitgestellte DHL/FedEx-Rücksendeetikett (Kosten werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen)
  • Kostenlose Rücksendung: Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware:

  • Erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung
  • Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.) gutgeschrieben
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich

Umtausch

Für einen Umtausch:

  • Teilen Sie uns im Rückgabeformular mit, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um zusätzliche Zahlung gebeten
  • Der neue Artikel wird versandt, sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

SitzEleganz Geschäft
Dr.-Julius-Leber-Straße 83
87907 Lübeck, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien nach eigenem Ermessen zu ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.